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 una vision general de trabajo de social crm


El software como servicio para la gestión de la relación con los clientes y las ventas
Los grandes vendedores están notando la creciente demanda del software como servicio. Sin embargo, los pequeños proveedores se están forjando un nuevo terreno

una vision general de trabajo de social crm  (PC) del tamaño de una palm , o cualquier otro dispositivo. Un revelador correo electrónico del director técnico, Ray Ozzie, también se trata de los servicios software, y es especialmente pertinente con respecto a los memos de Bill Gates ( http://www.scripting.com/disruption/ozzie/ TheInternetServicesDisruptio.htm ). Esta es la tercera de cuatro partes que conforman esta serie, El software como un servicio está ganando terreno . Ahora Microsoft incluye todo en su visión SaaS, desde suplementos para

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Sistemas para la gestión de documentos (en inglés)

Los sistemas de gestion de documentos son una herramienta para la gestion, la creacion, el flujo de trabajo y el almacenamiento de documentos dentro de los distintos departamentos de una empresa. Estos sistemas almacenan los documentos en una base de datos y los relacionan con sus metadatos, es decir, la informacion importante sobre ellos mismos. La mayoria de estos sistemas incluyen motores de flujo de trabajo que sirven para disenar las actividades de creacion, publicacion y utilizacion de documentos, y para darles soporte. Muchas veces se usan en las industrias de seguros y salud, asi como en los organismos gubernamentales u otras organizaciones que procesan grandes volumenes de documentos. 

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El fantasma en la máquina: ¿En dónde ha dejado la automatización al cliente?


La automatización de los procesos comerciales está muy bien y es muy buena. Después de todo, nada tiene tanto éxito como el éxito, especialmente el éxito automatizado. Pero ¿cuál es el efecto de la automatización en el cliente, el más impredecible de los sistemas?

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