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Automatización de la fuerza de ventas (SFA) Reporte de evaluación de software
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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Comparación de las soluciones de carga y transformación de extracto de los vendedores de excelencia de integración de datos e inteligencia comercial


Existen dos tipos de vendedores de carga y transformación de extracto (ETL). Los vendedores de inteligencia comercial (BI) integran la funcionalidad ETL dentro de su marco de trabajo BI general, mientras que los vendedores de integración de datos de excelencia, que proporcionan una funcionalidad ETL mejorada, se enfocan más en la limpieza e integridad de los datos.

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¿Busca un sistema de software para la extracción de petróleo o gas natural? Visite el nuevo centro de evaluación de TEC.


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