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CRM social ha muerto, larga vida a los medios sociales con sabor a CRM
Los sistemas para la gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés), no son y no pueden ser sociales, ya que social significa

un trabajador social s ppm  no es más que un CRM que utiliza las herramientas de medios sociales. ¿Los medios sociales afectan el bienestar humano? Si lo hacen, y de muchas formas.  Por supuesto, muchas personas tienen perspectivas diferentes sobre el uso de los medios sociales, pero creo que ello tiene un gran impacto sobre el bienestar humano por las siguientes razones: Es accesible para todo aquel quien tiene una conexión a Internet (el Internet es la red más grande del planeta con 1’733.993.741 usuarios, según Internet

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PPM para la automatización de los servicios profesionales

A business practice that assists organizations to align their portfolio of projects with their business strategy. Professional services automation (PSA) refers to a system designed to streamline and track resources, projects, portfolios, revenues, and the costs of professional services organizations (PSOs), which provide billable services to their clients. Consequently, PPM for PSA provides both the high-level monitoring of project portfolios as business investments and automates the project-specific functionality of time, billing, expense reporting, opportunity management, and resource management, linking back office functionality with the PSO’s portfolio of projects. 

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La empresa colombiana Davivienda dio sus primeros pasos en e-Learning, formando exitosamente a más de 600 trabajadores. Una clave del proyecto fue la sensibilización y motivación que brindaron a todos los involucrados.

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