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 compararon el tratamiento hospitalario crm


El miedo a lo desconocido, el arte de la guerra y la competitividad
No es inusual usar la metáfora de la guerra para construir teorías de negocios –substituyendo la competencia por el enemigo mortal. Pero, ¿qué hay del enemigo

compararon el tratamiento hospitalario crm  miedo a lo desconocido, el arte de la guerra y la competitividad “Al conocimiento se debe ir como a la guerra, despierto, con miedo, con respeto y con absoluta seguridad. Ir al conocimiento o a la guerra de cualquier otra forma, es un error y quien lo cometa, vivirá para arrepentirse.” Traducción de The teachings of Don Juan , Carlos Castaneda. Es una reacción natural del ser humano temerle a aquello que no conoce. Tal vez, estos sentimientos se disparan en una reacción auto-protectora y cierta

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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CRM: ¿software o estrategia?


¿Qué es en realidad CRM? De acuerdo al experto Javier Godoy, CRM es “Planificación y gestión de los diferentes puntos de contacto con clientes actuales y potenciales, recogiendo y analizando la información disponible sobre sus necesidades y expectativas y su respuesta a las propuestas de la marca. Como resultado se busca maximizar el beneficio para ambas partes, mediante la puesta en marcha de

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La resolución de Sage para el nuevo año: hacer del 2013 el año del cliente


El 2012 fue un año de torbellinos en el panorama empresarial, algunos buenos y otros no tanto. El acantilado fiscal, la elección presidencial de los Estados Unidos, una recuperación económica anémica, el techo de la deuda y el secuestro de las reducciones propuestas, además de los efectos del huracán Sandy son algunos de estos ejemplos que se me ocurren en el momento. Pero a pesar del contante

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NetSuite CRM+


NetSuite CRM+ holds corporate data in a single database, giving executives access to their key performance metrics on a customizable, real time dashboard. It also combines customer-facing CRM and web capabilities with back-office ERP and collaboration capabilities for partners.  

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El Arte en el Desarrollo de Oportunidades de Negocios


Desde hace algunos días, he querido presentar a nuestros lectores un blog latinoamericano dedicado al análisis y desarrollo de estrategias de ventas. La página tiene por nombre "Estrategias para empresas que venden a empresas" y su contenido es realmente interesante para cualquier persona o empresa que busque datos relevantes y prácticos, sobre como desarrollar oportunidades de negocios. Su

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Cómo incluir al director general en la implementación de CRM


Para que una implementación de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) tenga éxito, el director general de la empresa debe participar constantemente en el proceso de implementación. La persona encargada de implementar el proyecto debe saber que existen ideas equivocadas de CRM y debe informar a los altos directivos sobre la naturaleza de CRM.

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El juego que motiva: el santo grial de la gestión del cambio


¿El cambio realmente se puede "administrar"? Es imposible crear motivadores para aceptar los cambios propuestos. De hecho, no es sólo posible, sino obvio, si se entienden los cinco principios del cambio y si se aplican los cinco principios de motivación recreativa.

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Con frecuencia, el ciclo de vida de la empresa resulta incomprendido, y esto puede provocar complicaciones durante las etapas de selección, implementación y mantenimiento. Una empresa que sabe qué esperar durante cada una de ellas puede obtener un mayor valor de su solución empresarial.

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El éxito en el posicionamiento tiene tres C Cuarta parte: el cliente


¿Cuáles son las preocupaciones de sus clientes? Conozca sus clientes y sus problemas.

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Movilidad: información segura en el lugar y en el momento precisos


Las aplicaciones móviles proporcionan información empresarial actualizada segura y accesible en todo momento. Entre dicha información se encuentran el correo electrónico corporativo y los datos de gestión de la información personal, los cuadros de mando de inteligencia empresarial y los datos relativos a las ventas, los inventarios o los clientes. Pero ¿cómo crea un equilibro entre la accesibilidad y la seguridad? Entérese aquí.

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Contribución para el rejuvenecimiento del legado de sistemas en el campo de la planificación de los recursos empresariales


Con su enfoque en la arquitectura orientada al servicio, SSA Global parece apegarse a su promesa de proteger la inversión del usuario lo más que pueda, mientras sigue modernizando las aplicaciones de los usuarios.

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