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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una emp...
 

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La integración de la gestión de las relaciones con los clientes a través de un software como un servicio
El mercado de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está cambiando. Pequeños vendedores le dan servicio a más de la mitad del mercado Las series

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  extender en integrar su aplicación con otros legados de aplicaciones comerciales de terceros. Estas herramientas por lo general incluyen herramientas para personalizar la base de datos, las vistas de las formas y los reportes; los applets de Java y los controles de Active X para utilizarlos al crear enlaces dinámicos a otros servicios Web; y servicios Web para facilitar la integración con otros sistemas. Resumen Una de las primeras cosas que debe de hacer al considerar una nueva implementación de CRM

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CRM / Gestión de las relaciones con los clientes: Plantilla RFI / RFP

Automatización de la fuerza de ventas, automatización de mercadeo, servicio al cliente y soporte, analíticos and reportes, funcionalidad técnica. Get this template

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La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una emp...

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De un presupuesto mínimo a uno de millones: el camino para el vendedor de software de gestión empresarial


Indiscutiblemente, Deltek sigue siendo un vendedor de aplicaciones empresariales para negocios basados en proyectos. Con su reciente infusión de capital y entregas de productos, ha tomado importantes pasos para proporcionarles incluso más valor a sus clientes.

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  licencias de software de aplicación de terceros en sus productos de software (aunque la mayoría de los vendedores, si no es que todos, incorporan herramientas de terceros). Además de pretender tener mayor visibilidad en el mercado en los nuevos segmentos que tiene como objetivo (opuesto al principio anterior de hacer publicidad de boca en boca), Deltek tendrá que aclarar más su mezcla de soluciones y tecnologías dispares. Aunque ha agrupado sus ofertas dentro de los tres grupos más importantes de p Ver más...

La gestión de las relaciones con los clientes y la siguiente generación de redes


En un futuro, probablemente podamos interactuar con el mundo en una forma compatible con nuestro modo de vida, gracias a la siguiente generación de redes. Esto afectaría enormemente nuestra capacidad para dar un valor agregado a las personas con quienes hacemos negocios.

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  solo lugar, porque la aplicación de nuestro correo de voz del teléfono celular no puede funcionar con la aplicación de nuestro correo de voz de la oficina. Además, cada aplicación se crea específicamente para esa red (voz, datos o célula) y generalmente se necesitan aparatos particulares para acceder a ella. Por ejemplo, hay que tener un teléfono Nextel para aprovechar el servicio Direct Connect que permite que un cliente de Nextel se conecte de forma instantánea con otro usuario de Nextel, que e Ver más...

Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Cuarta parte: estrategias y estudio de caso


Crear estrategias específicas para CRM significa desarrollar metas mensurables y calcular el retorno de su inversión para alcanzar dichas metas. Estas estrategias, junto con un marco de trabajo técnico, estrategias de ventas y mercadotecnia que incluyan estrategias de Internet, y métricas de la satisfacción de los clientes le ayudarán a crear una máquina de CRM que funcione perfectamente en su empresa.

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  lo registra en la aplicación de CRM, revisa cada diseño e imprime un par de ellos. Margaret, la gerente de mercadotecnia, se reúne con Bill y juntos seleccionan un diseño. Bill hace clic en el botón de aprobación del diseño número 3 y se envía un mensaje de correo electrónico a Margaret solicitando su aprobación. Una vez que ella lo aprueba, Bill hace una reunión creativa con mercadotecnia para actualizar el sitio web. Curtis, el director de ventas y mercadotecnia, también recibe un correo Ver más...

El software como servicio más allá de la gestión de la relación con los clientes y las ventas


Las aplicaciones son subcontratadas con más frecuencia que la infraestructura, y esto se está haciendo cada vez más por medio del software como servicio. (SaaS). Los vendedores como WebEx, Webcom, MCA Solutions, y Ariba están entregando aplicaciones como SaaS.

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  proveedores de servicio de aplicación (ASP) de primera generación, que hospeda instancias específicas de aplicaciones por cada cliente. El vendedor también les permite a los socios auto marcar su servicio de colaboración WebOffice, que ofrece programación y calendarización grupal, con varios mensajes, pantallas blanca, e IM. WebOffice también puede facturarse directamente desde WebEx, por lo general por $10 dólares por usuario, por mes. Por lo tanto no es sorprendente que WebEx sirva a 14,000 Ver más...

Las 'nuevas' intenciones de planificación de los recursos de la empresa del software de Lawson


La reciente fusión de Lawson Software e Intentia, dos vendedores de tamaño similar, pero que le dan servicio a mercados diferentes, hará que se complementen mutuamente al convertirse en el proveedor más grande de aplicaciones empresariales que se dedica al segmento de los clientes de mercado medio.

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  'nuevas' intenciones de planificación de los recursos de la empresa del software de Lawson Resumen de eventos El hecho de que el mercado de aplicaciones empresariales se esté consolidando cada vez más rápido y de que sea imperativo que las compañías tengan un mayor tamaño y alcance, parece estar forzando a algunos grupos inesperados, (en algunos casos, que no están preparados) a buscar un matrimonio de conveniencia”. A principios de junio, Lawson Software , Inc . (NASDAQ: LWSN), un proveedor d Ver más...

El vendedor de gestión de la cadena de suministro encuentra balance para las cadenas de suministro de servicio


Click Commerce reconoce que el campo de SCM es muy competitivo y fragmentado. Sin embargo cree que seguirá siendo competitivo ya que sus aplicaciones compuestas crearán soluciones de procesos comerciales que sigan la tendencia actual hacia series integradas de aplicaciones de excelencia.

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  un vendedor líder de aplicación de gestión de inventario de partes de servicio, sobrevivió al dominar el mercado para el inventario de partes de servicio de excelencia y de la tecnología de la planificación de la demanda, primero con sistemas personalizados, y luego con aplicaciones de software. Después de un periodo difícil del 2002 al 2004, la compañía surgió con una nueva tecnología, fortaleciendo su base instalada de clientes como Delta Airlines y British Airways . Las soluciones de la Ver más...

Excelencia en la gestión de emisiones de carbono de la empresa y la sostenibilidad


Las organizaciones eficaces medioambientalmente consolidarán su posición de liderazgo con respecto a los competidores de su categoría. La necesidad de una solución consensuada, transparente e integrada se hace más patente al enfrentar cuestiones tan complejas, a largo plazo y esenciales como la eficiencia energética y el cambio climático, pero ¿cómo convertir dicho problema en una ventaja competitiva?

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  en la gestión de emisiones de carbono de la empresa y la sostenibilidad Las organizaciones eficaces medioambientalmente consolidarán su posición de liderazgo con respecto a los competidores de su categoría. La necesidad de una solución consensuada, transparente e integrada se hace más patente al enfrentar cuestiones tan complejas, a largo plazo y esenciales como la eficiencia energética y el cambio climático, pero ¿cómo convertir dicho problema en una ventaja competitiva? Ver más...

Gobernabilidad, gestión de riesgos y cumplimiento normativo desde el punto de vista de uno de los principales proveedores de software empresarial


Desde hace mucho tiempo, SAP AG se ha comprometido para hacer que el cumplimiento normativo sea parte esencial de su serie de productos. Esto se debe a que se ha dado cuenta de que los sistemas empresariales son una herramienta importante que ayuda a las empresas a superar los retos del cumplimiento normativo y la gestión de riesgos.

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  Technologies también lanzó la aplicación compuesta de gestión de riesgos VSxApp . Esta solución está diseñada para trabajar con los sistemas de back-office para integrar las aplicaciones de recursos humanos (RRHH), nómina y finanzas y tratar así las prestaciones específicas de servicio médico y el impacto financiero que tienen los planes de salud en los negocios. Los indicadores clave del rendimiento (KPI), que también están basados en la tecnología NetWeaver, integran datos tanto de SAP Ver más...

Por qué se expande el uso de unidades de estado sólido en los centros de datos


Para cumplir los objetivos de utilizar eficazmente los recursos de TI, reducir el consumo de energía y disminuir los gastos operativos, muchas empresas recurren a la consolidación y la vitalización de servidores, dos métodos que aumentan el uso del CPU del servidor y reducen la cantidad de servidores diferenciados del centro de datos. Entérese como las unidades SSD permiten obtener aún más beneficios de estos sistemas.

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  qué se expande el uso de unidades de estado sólido en los centros de datos Para cumplir los objetivos de utilizar eficazmente los recursos de TI, reducir el consumo de energía y disminuir los gastos operativos, muchas empresas recurren a la consolidación y la vitalización de servidores, dos métodos que aumentan el uso del CPU del servidor y reducen la cantidad de servidores diferenciados del centro de datos. Entérese como las unidades SSD permiten obtener aún más beneficios de estos sistemas. Ver más...

Los tres principales tendencias de gestión del aprendizaje para el año 2011


De gestión de aprendizaje es un mercado en crecimiento en ciertas áreas geográficas y dentro de industrias específicas. La disponibilidad de los dispositivos móviles y colaborativos de aprendizaje y herramientas, así como una mayor incorporación de las tecnologías Web 2.0, está abriendo un nuevo mundo de oportunidades para que la gente aprenda. Leer este artículo en interés de los usuarios en el aprendizaje de los sistemas de gestión y aprender sobre tres tendencias de gestión del aprendizaje para el año 2011.

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  tres principales tendencias de gestión del aprendizaje para el año 2011 Crecimiento del mercado No hay duda de que la gestión del aprendizaje es un mercado en crecimiento en ciertas áreas del planeta, así como en industrias específicas. Y con más y más información a nuestro alcance, muchas organizaciones están empezando a comprender que la adopción de algún tipo de plataforma de aprendizaje, ya sea la formación en el aula, las aulas virtuales, o una combinación de los dos (blended Ver más...

El dilema de la fabricación esbelta de calidad mundial y de la tecnología de la información. La pérdida de la conciencia corporativa


Las compañías que dependen de la implementación y el soporte manual para metodologías esbeltas de calidad mundial se arriesgan a perder su conciencia corporativa. Evite el escollo de perder información y flexibilidad; el valor posicional en el desempeño abre una brecha y crea matrices de herramientas y aplicaciones para priorizar problemas.

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  La información, y la aplicación apropiada de la tecnología para darle apoyo a la gente de la organización literalmente toca cada aspecto del negocio –y con el tiempo el alcance será mayor. El unir la esbeltez y la calidad mundial con IT puede restaurar la conciencia corporativa y permitir que los resultados sinérgicos sean posibles al aprovechar lo mejor de ambos acercamientos. Hay que reconocer que la esbeltez, como muchas otras herramientas de mejoras continuas, incluyendo Six Sigma, es víctima Ver más...

Reducción de los costos de almacenamiento con la unidad de cinta más rápida del mundo


El crecimiento explosivo de datos hace subir los costos de almacenamiento, ello obliga a las organizaciones de TI a buscar soluciones de Backup y archivo más rentables. La familia de productos de cinta StorageTek de Oracle lidera el mercado y actualmente ofrece la unidad de cinta más rápida y con mayor capacidad del mundo. Una sola biblioteca de cintas Oracle puede almacenar más de un exabyte de datos y ahorra hasta un 20% en costos.

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Los nuevos activadores de datos para las finanzas de la cadena de suministro internacional


En poco tiempo, las empresas han cambiado de forma dramática sus modelos para la cadena de suministro. Asimismo, el mercado está en las primeras etapas de la migración hacia las finanzas activadas por los datos, y esto crea oportunidades para que los bancos y las empresas de logística desarrollen soluciones de finanzas para la cadena de suministro internacional.

aplicacion de la gestion de relaciones con clientes para la gestion de  nuevos activadores de datos para las finanzas de la cadena de suministro internacional Introducción Hace poco, Global Busines s entrevistó a más de cien vendedores al por menor, fabricantes, empresas de logística y transporte mundial, instituciones financieras y vendedores de comercio mundial importantes, con el fin de evaluar las soluciones de documentos y datos de comercio que están surgiendo. Como parte del ejercicio, hablamos con cada segmento de su punto de vista sobre las finanzas para la Ver más...